Връщане и замяна

  • Потребителите, които са направили покупка от topoutfit.com имат право да върнат закупените продукти в законовоустановен срок. Подробно описание на правата и процеса можете да намерите в страницата ни с общите условия за ползване на сайта.

  • ВНИМАНИЕ: Правото за връщане на стоки не се отнася за интимно бельо и бански костюми поради хигиенни причини.

 

  • Потребителят има право да върне закупените продукти, ако в срок от 14 дни след след получаване на покупката писмено заяви подобно желание, без да е необходимо да посочва причина, но спазвайки всички условия посочени в общите ни условия, включително да върне закупените продукти в състоянието, в което ги е получил.

 

  • Topoutfit се ангажира да възстанови съответната сума по банков път в 14 дневен срок от заявен според условията ни отказ. 

  • Потребителят има право да заяви замяна на продукт, като разходите по доставките са за сметка на потребителя. Продукта се изпраща до офис на Еконт София или адрес в София. Точния адрес или офис към, който трябва да изпратите продукта ще бъде уточнен в инструкциите, които ще получи потребителя на посочения от него имейл адрес за кореспондеция. След като екипът ни се увери, че върнатият за замяна продукт е със запазен търговски вид и не е употребяван или с нарушена етикеция, ще направим заявка към нашите складове за новия продукт, който трябва да получи. Срокът на доставка е същия, както при закупуване на съответния продукт и започва да тече след потвърждаването на търговския вид на върнатия продукт.

  • След заявката за отказ ще получите имейл с информация за адреса на съответния офис на територията на гр. София или адрес на склад на територията на гр.София, до който трябва да изпратите продуктите. Разходите по връщането на поръчката се поемат от клиента.

  • Ако има и наличие на фабричен дефект, клиентът има право да върне стоката и да поиска възстановяване на разходите или част от разходите по доставката.